카톡 채널 마케팅 시작했다가 한 달 만에 생각 완전 바뀐 썰 풀어봅니다 > 자유게시판

저 진짜 마케팅이라는 거 1도 모르는 사람이거든요. 동네에서 작은 분식집 하나 운영하고 있는데, 코로나 끝나고 나서부터 매출이 영 시원찮더라고요. 배달앱 수수료는 점점 올라가고 단골손님은 줄어들고. 이대로 가다가는 진짜 가게 접어야 하나 싶을 정도였어요. 다들 이런 시기 한 번씩 겪어보지 않으셨나요...

그러던 중에 옆 가게 사장님이 카톡 채널 운영해보라고 하시더라구요. 처음엔 그게 뭐 효과 있겠나 싶었어요. 솔직히 말해서 저도 다른 가게 채널 추가는 잘 안하거든요. 근데 그 사장님이 보여주시는데 친구 수가 3천명이 넘는 거예요. 거기다 신메뉴 올리거나 할인 이벤트 한 번 돌리면 그날 매출이 평소 두 배 가까이 나온대요. 그 얘기 듣고 저도 일단 채널부터 만들었어요.

문제는 채널 만들고 나서였어요. 친구가 안 늘어요. 진짜 안 늘어. 한 달 동안 매장에 QR코드 붙여놓고 결제할 때마다 안내해드렸는데도 50명도 안 모이더라고요. 이래서야 뭐 하나 올려도 보는 사람이 없으니 의미가 없잖아요. 그러다가 인터넷에서 카카오톡 채널친구 늘리기 관련 글들 보다가 채널업이라는 곳을 알게 됐어요.

처음엔 솔직히 좀 의심스러웠어요. 친구 수 늘려준다는 게 뭔가 가짜 계정 붙여주는 거 아닌가 싶기도 하고. 근데 후기들 보니까 실제 한국 유저들이고 이탈도 거의 없다고 하더라구요. 마침 카카오톡 채널친구 무료체험도 있길래 일단 그것부터 해봤어요. 잃을 거 없잖아요 어차피. 근데 웬걸, 진짜로 친구 수가 쭉쭉 올라가는 거예요.

체험 끝나고 나서는 본격적으로 카톡 채널 친구 늘리기 신청해서 천 명 정도 채워봤어요. 한 명당 비용이 생각보다 부담 없더라구요. 친구가 늘고 나니까 신메뉴 사진 올리거나 오늘의 메뉴 안내하는 게 진짜 재밌어졌어요. 예전엔 글 써도 읽는 사람이 없으니까 의욕이 안 생겼는데 지금은 댓글도 가끔 달리고 주문 문의도 들어오고. 솔직히 좀 놀랐음. 채널 하나 살아나는 게 이렇게 큰 차이가 날 줄 몰랐어요.

지금은 이벤트 한 번 돌리면 진짜 반응이 와요. 저번 주에 신메뉴 출시하면서 채널 친구 대상으로 천원 할인 쿠폰 뿌렸는데 평일인데도 점심 장사가 평소 매출 1.5배 나왔어요. 친구가 많으니까 광고 효과가 확실히 다르더라구요. 같이 장사하는 분 중에서 매출 안 나온다고 고민하시는 분들 많은데 저는 이제 카카오 채널친구 늘리기부터 해보시라고 추천드려요. 채널 키워놓으면 진짜 자산이 되는 것 같아요.

물론 친구 수만 늘린다고 매출이 무조건 오르는 건 아니에요. 결국 컨텐츠도 있어야 하고 실제 음식이나 서비스가 좋아야 재방문도 일어나고. 근데 일단 시작점에서 친구가 어느 정도는 있어야 뭘 해볼 수 있더라구요. 백지 상태에서 혼자 하나하나 모으려면 진짜 1년이 걸려도 될까말까예요. 저처럼 시간 없는 자영업자한테는 이런 서비스가 진짜 도움이 많이 되는 것 같아요.

저는 이제 두 달째 운영 중인데 친구가 1500명 넘어가니까 뭔가 운영하는 맛이 나요. 처음엔 그냥 손님 늘려보자는 단순한 마음이었는데 하다 보니까 채널 자체가 우리 가게 브랜드가 되어가는 느낌이랄까. 혹시 저처럼 채널 만들어놓고 친구 안 모여서 방치 중이신 분들 있으면 한 번 알아보세요. 저는 만족하면서 쓰고 있어요.