손님한테 카톡 보내는 게 이렇게 효과적인 줄 몰랐다 > 자유게시판

떡집을 하고 있는데요, 명절이나 생일 때만 주문이 몰리고 평소에는 한산한 편이었어요. 떡은 일상적으로 사먹는 음식이 아니다 보니까 평일 매출이 고민이었거든요. 그래서 "떡도 일상적으로 먹을 수 있다"는 인식을 심어주고 싶었어요.

채널업에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스를 이용하고, 매주 메시지를 보내기 시작했어요. "오늘 갓 만든 꿀떡, 출근길에 하나 어때요?", "비 오는 날엔 따끈한 호떡이죠~" 이런 일상형 메시지를요. 카톡 채널 친구 추가 이후에 이런 메시지를 보내면 진짜로 출근길에 들르시는 분이 생기더라고요.

포인트는 "지금 먹고 싶게 만드는" 메시지예요. 사진을 진짜 맛있게 찍어서 보내면 "아 떡 먹고 싶다" 하는 충동이 생기잖아요. 특히 아침이나 오후 3시쯤 보내면 효과가 좋아요. 출출한 시간이니까요. 평일 매출이 50% 이상 올라갔어요. 명절 매출은 원래 좋았으니까 유지되고, 평일 매출이 올라가니까 전체적으로 안정적인 수입이 됐어요.

카카오톡 채널 마케팅이 "수요를 만드는" 도구라는 걸 느꼈어요. 기존에 없던 수요를 메시지 하나로 만들어내는 거예요. 떡을 안 먹으려던 사람이 사진 보고 "아 이거 먹고 싶다" 해서 사러 오시는 거잖아요. 광고가 아니라 "제안"인 느낌이에요.

카카오톡 채널친구 늘리기 수요 창출이 필요한 업종에 강력 추천해요. 카톡 채널 홍보 메시지 하나로 매출을 만들 수 있어요.