카카오톡 채널 마케팅 실패한 이유가 뭐였는지 알게 됐다 > 자유게시판

저 작년에 카카오톡 채널 마케팅을 시도했다가 실패했었어요. 렌탈 정수기 영업하는데, 채널 만들고 메시지 보냈는데 반응이 0이어서 포기했거든요. "카톡 채널은 효과 없다"고 결론 내렸었어요. 근데 올해 다시 해보니까 결과가 완전 달랐어요. 뭐가 달라졌냐고요?

작년 실패 원인: 채널 친구가 23명이었어요. 23명한테 메시지 보내고 반응 없다고 포기한 거예요. 23명이면 열어보는 사람이 5~6명이고, 그중에 관심 있는 사람은 0~1명이잖아요. 당연히 반응이 없을 수밖에. 그걸 "채널 마케팅 효과 없다"고 판단한 게 잘못이었어요.

올해는 채널업에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스부터 이용했어요. 카톡 채널 친구 추가 해서 기반을 깔아놓고, 같은 메시지를 보냈어요. "정수기 렌탈 첫 달 무료 + 설치비 면제" 이 메시지를. 결과? 하루에 문의 7건. 작년에는 0건이었던 같은 메시지가요. 차이는 오직 "받는 사람 수"뿐이었어요.

이 경험을 하고 나서 깨달았어요. 카카오톡 채널 마케팅이 실패하는 진짜 이유는 콘텐츠가 나빠서가 아니라, 모수가 적어서라는 걸요. 좋은 메시지를 10명한테 보내면 반응 0이지만, 같은 메시지를 500명한테 보내면 반응 20이 오거든요. 마케팅은 결국 확률 게임이에요.

카카오톡 채널친구 늘리기 이전에 포기하신 분들, 실패 원인을 다시 생각해보세요. 카톡 채널 홍보 친구 수가 부족했던 건 아닌지요.