Sığortalı hesabın aktivləşdirilməsi üçün e‑poçt təsdiqi

1. Mail linkini 5 dəqiqə içində açın. Sistemimiz 10 saniyəlik gecikmə ilə linki göndərir, bu da gələn mesajı alındıqdan sonra dərhal təsdiq etməyə imkan verir.

2. Doğrulama kodunu daxil edin. Kod 4 rəqəmlidir, mobil telefonunuza SMS vasitəsilə çatdırılır və bir dəqiqə içində etibarlı olur.

3. Profilinizi aktiv edin. Kod təsdiqləndikdən sonra hesab avtomatik olaraq açılır, hər hansı bir əlavə sorğu tələb etmir. Dəstək komandamız 24/7 onlayn, sorğu göndərsəniz 2 saat içində cavab alırsınız.

Depozit metodları və hesab üçün limitlər

Bank köçürməsi – ən sürətli seçim. Gündəlik maksimum məbləği 5 000 AZN təşkil edir; həftəlik yığma limitini 20 000 AZN keçməmək məsləhətdir. Köçürməni təsdiq etmək üçün SMS kodu tələb olunur.

Kredit və debet kartları – 24 saat ərzində 2 000 AZN limitlə işləyir. Hər bir kart üçün gündəlik əməliyyat sayı 3 dənə ilə məhdudlaşır. Limit artırmaq üçün bankın mobil tətbiqində verifikasiya tamamlayın.

Elektron pul kisələri (məsələn, PayCell, Apple Pay) – gündəlik 1 500 AZN limit. Hər bir əməliyyatda QR‑kod skan etmək tələb olunur, bu da təhlükəsizliyi artırır.

Fiziki nağd pul – filialda depozit zamanı 10 000 AZN limit tətbiq edilir. Bu məbləği keçmək üçün şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd təqdim edilməlidir.

Hesabın aylıq yığma həcmi 30 000 AZN keçməməlidir, çünki bu məbləğdən yuxarıda avtomatik təhlükəsizlik yoxlaması işə düşür. Əgər daha böyük məbləği idarə etmək lazım olarsa, bankla birbaşa əlaqə quraraq limit artırma prosedurunu başlatmaq mümkündür.

Problemlər yaranarsa dəstək xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq

Problem aşkar edildikdə, birinci addım mobil tətbiqdəki "Dəstək" bölməsinə keçmək, "Canlı söhbət" düyməsini aktivləşdirməkdir.

Telefon vasitəsi

İnternet bağlantısı kəsikdirsə, 0 800 123 45 67 nömrəsinə zəng edin; operatorlar 09:00‑21:00 saatları arasında cavab verirlər.

Elektron sorğu forması

Rəsmi veb‑saytda "Müştəri xidməti" səhifəsində yerləşən formu doldurun: ad, qeydiyyat nömrəsi, problem təsviri və mümkün ekran görüntüləri əlavə edin. Sorğu göndərildikdən iki saat ərzində cavab alacaqsınız.

Hər bir müraciət üçün sorğu nömrəsi (ticket ID) təyin olunur; bu nömrə vasitəsilə statusu izləmək üçün portalın "Sorğularım" bölməsinə baxın.

Qısa müddətdə həll olunmayan hallarda, eyni nömrə ilə yenidən əlaqə saxlayın və əvvəlki cavabları əlavə edin.